ERLEBEN SIE UNSERE FULL-SERVICE-LÖSUNGEN

WIR SIND IHR ZUVERLÄSSIGER PROJEKTPARTNER

ERLEBEN SIE UNSERE FULL-SERVICE-LÖSUNGEN

WIR SIND IHR ZUVERLÄSSIGER PROJEKTPARTNER

Services

Typisch SKOPOS: Für unsere Projekte steht Qualität immer an erster Stelle. Ohne Wenn und Aber.

Um Ihnen hochwertige Full-Service-Lösungen anbieten zu können, schauen wir ganz genau hin. Wir managen jede Projektphase mit höchster Aufmerksamkeit, richten unser Handeln kompromisslos auf die von Ihnen zu erwartende Qualität unserer Arbeit aus. Wir wollen, dass Sie sich jederzeit auf uns verlassen können: Von der ersten Befragungskonzeption bis hin zur Arbeit mit den Ergebnissen.

Üblicherweise unterscheiden wir 5 relevante Phasen entlang eines Projektfahrplans: Beratung & Konzeption, Projektmanagement, Analyse & Reporting, Follow up sowie Moderation & Coaching. Im Folgenden erläutern wir Ihnen genauer, worauf wir während dieser einzelnen Phasen besonders achten und inwiefern Sie Nutznießer dieser Vorteile werden.

Beratung & Konzeption

Es gibt kein besseres Gefühl, als von Anfang an alles richtig zu machen.

Befragen heißt für uns vor allem beraten. Wir starten mit einem gemeinsamen Kick-off, hier stimmen wir uns mit Ihnen ab. Und beraten Sie zu den Inhalten, der Kommunikation und dem Zeitplan Ihrer Mitarbeiterbefragung. Wir entwickeln für Sie Fragestellungen oder begutachten einen bestehenden Fragebogen, um diesen anschließend zu programmieren und vorab zu testen.

Gemeinsamer Kick-off
Unser Beratungsansatz wird für unsere Kunden schon ab der initialen Projektphase deutlich: Alle Projektinhalte, sämtliche Kommunikation sowie den erforderlichen Zeitplan stimmen wir eng mit Ihnen in einem gemeinsamen Auftakt-Termin ab.
Auswahl der Erhebungsmethode
Dank unserer langjährigen Erfahrung mit unterschiedlichsten Unternehmenssituationen wissen wir genau, wann welche Vorgehensweise am besten passt. Unsere Kunden vertrauen in dieser Projektphase auf unsere hohe Methodenkompetenz.
Fragebogenentwicklung
Wir schauen genau hin, welche Lösung und welches Vorgehen am besten zu Ihrem Unternehmen passt. Zum Ausdruck bringen wir das auch in den Formulierungen der Fragestellungen für die Befragung unter Ihren Mitarbeitern.
Programmierung und Vorab-Tests
Wir programmieren Ihren Fragebogen auf einer modernen Survey-Plattform. Vor dem eigentlichen Start der Erhebung testen wir mit Ihnen, ob Teilnehmer zum Beispiel gemäß Ihrem Antwortverhalten korrekt durch den Fragebogen geführt werden.

Projektmanagement

Details machen den Unterschied. Das gilt auch für unser Verständnis von gutem Projektmanagement.

Wir managen für Sie das gesamte Befragungsprojekt: Sicheres Hosting aller Daten, Datenschutz-konformes Teilnehmer-Management, das Versenden von Einladungen und Remindern, unkomplizierter Support für Teilnehmer sowie abschließende Rücklauf-Kontrolle.

Darüber hinaus haben wir für uns 4 Leitlinien definiert, um ein erfolgreiches Projektmanagement für unsere Befragungsprojekte zu gewährleisten:

Projekt-Tandem
Jedes Projekt wird stets von 2 Mitarbeitern betreut, die mit allen Projektinformationen vertraut sind. Ihnen als Auftraggeber gewährleisten wir damit eine unkomplizierte und enge Abstimmung mit uns.
Vier-Augen-Prinzip
Jeder Arbeitsschritt wird durch eine zweite Person kontrolliert. Und sämtliche Arbeitsschritte werden von einem Mitarbeiter von SKOPOS VIEW durchgeführt.
Lückenlose Nachvollziehbarkeit
Alle Arbeitsschritte werden protokolliert und sind nachvollziehbar. Beim Arbeiten mit erhobenen Daten werden Roh- und Zwischendatensätze gesichert, um jegliche Veränderungen zu dokumentieren.
Plausibilitäts-Checks
Automatisierte Prüfroutinen validieren erhobene Datensätze auf Plausibilität und Konsistenz. Etwaige offene Antworten werden manuell korrekturgelesen und ebenfalls auf Plausibilität geprüft.

Analyse & Reporting

Sie erhalten alle Ergebnisse wahlweise als klassischen Bericht oder als interaktives Dashboard.

Wir analysieren die für Sie erhobenen Daten mittels wissenschaftlich fundierter, statistischer Verfahren. Unser Vorgehen verfolgt dabei klare Zielsetzungen: Alle wichtigen Ergebnisse und Zusammenhänge herauszustellen, Stärken und Schwächen offen zu legen und Optimierungspotentiale zu priorisieren.

Das Arbeiten mit und Aufbereiten von Daten ist für uns kein Selbstzweck. Vielmehr saugen wir in dieser Projektphase bewusst diejenige inhaltliche Tiefe in uns auf, dank derer wir Sie anschließend optimal beraten und geeignete Handlungsempfehlungen aussprechen können. Weitere nennenswerte Pluspunkte für Sie sind:

Statistische Expertise
Treiberanalysen zum Beispiel helfen, Optimierungspotenziale schneller zu erkennen. Und falls es unerwartet komplex oder explorativ werden sollte, können wir auf unsere erfahrenen Data-Science-Experten von SKOPOS ELEMENTS zurückgreifen.
Leistungsfähige Text-Analytics-Lösung
In offenen Antworten geben Mitarbeiter wertvolle Ideen, Gefühle oder Bedürfnisse preis. Zu oft gehen diese Insights allerdings verloren. Wir haben eine leistungsfähige eigene Lösung entwickelt, die mehr aus solchen Angaben herausholt.
Anreicherung um Benchmarks
Wir können Ihre Ergebnisse um aussagekräftige Benchmarks anreichern. Externe Benchmarks liefern eine Orientierung zum Wettbewerb, interne Benchmarks zum Leistungsniveau vergleichbarer Bereiche innerhalb Ihres Unternehmens.
Aussagekräftige Management Summary
Für uns ist eine analytisch fundierte Management Summary mit konkreten Aussagen und Handlungsempfehlungen selbstverständlich immer fester Bestandteil eines Projekts.
Interaktives Dashboard
Wir erstellen gerne State-of-the-Art-Dashboards mit Tableau. Diese Business-Intelligence-Lösung wird konsequent weiterentwickelt und bietet zahlreiche Komfortfunktionen. Ergebnisse können Sie so verständlich, übersichtlich und interaktiv abrufen.

Follow up

Ob Mitarbeiterversammlung oder Management-Kreis, wir präsentieren gerne Ergebnisse bei Ihnen vor Ort.

Unsere langjährige Projekterfahrung belegt es immer wieder: Sie können den Stellenwert und die Strahlkraft der Erkenntnisse aus einer Mitarbeiterbefragung signifikant erhöhen, indem Sie uns die Möglichkeit geben, die Ergebnisse vor Ort Ihren Mitarbeitern vorzustellen. Wir helfen dabei, die Aussagekraft aller Antworten besser einzuordnen und notwendigerweise auch zu entpolitisieren.

Typischerweise nutzen wir zur Präsentation von Projektergebnissen diese beiden Formate:

Mitarbeiterversammlung
Diese Form der Ergebnispräsentation ist uns sehr vertraut. Vor Ihren Mitarbeitern, mitunter auch an unterschiedlichen Standorten, stellen wir als neutrale Instanz die Ergebnisse der innerhalb Ihres Unternehmens durchgeführten Befragung vor.
Management-Präsentation
Diese alternative Form der Ergebnispräsentation ist oftmals der Vorstellung in einer allgemeinen Mitarbeiterversammlung vorgeschaltet. Für viele unserer Auftraggeber ist sie zudem die präferierte Wahl, uns die Ergebnisse vorstellen zu lassen.

Moderation & Coaching

Befragungsergebnisse lösen keine angestrebten Verbesserungen aus? Mit Workshops helfen wir gerne.

Gemeinsam mit Ihnen legen wir fest, welche aus den Befragungsergebnissen abgeleitete Maßnahmen wie greifen sollen. In vielen Fällen unterstützen wir unsere Kunden bei deren Umsetzung. Als neutraler Berater moderieren wir Workshops mit ausgewählten Mitarbeitern oder coachen gezielt Ihre Führungskräfte.

Feedback-Gesprächsrunden
Dieses Format ist besonders für Coaching-Gespräche mit Ihren Führungskräften geeignet. Abteilungsspezifische Ergebnisse lassen sich differenziert beleuchten und konkrete Handlungsoptionen für diese formulieren.
Mitarbeiter-Workshops
Auf Befragungsergebnissen beruhende Maßnahmen bekommen mehr Zugkraft, wenn Sie gemeinsam mit Mitarbeitern in Workshops thematisiert werden. Man kann gemeinsam in eine Ursachenanalyse eintauchen und Lösungen erarbeiten.
Train-the-trainer-Workshops
Können nicht alle Mitarbeiter an moderierten Workshops teilnehmen, empfiehlt sich diese Alternative. Sie verfolgt das Ziel, ausgewählte Mitarbeiter als Multiplikatoren zu befähigen, eigenständig Mitarbeiter-Workshops mit Kollegen durchzuführen.

Jetzt unverbindlich anfragen

AKTUELLE SKOPOS GROUP NEWS

SKOPOS wird neuer Partner für die Wahl ‚Bester Händler des Jahres‘

Hürth, 21. Juni 2022 – SKOPOS begleitet in diesem Jahr die Wahl zum ‚Besten Händler des Jahres‘ unter den Verbraucher:innen in Deutschland und Österreich – ein begehrter Preis im Handel, der als verlässliches Siegel in der Branche gilt. Es gibt zahlreiche Neuerungen, angefangen bei SKOPOS als neues Institut, über eine… ...

Klimaschutz und Kleidungskonsum: Wenig Wissen bei Jugendlichen vorhanden

Köln, den 25. Mai 2022 – Für die Generation der 14- bis 17-Jährigen sind Klima- und Umweltschutz wichtige Themen und sie sind bereit, ihren Alltag nachhaltig zu gestalten. Beim Modekonsum kennt diese Bereitschaft allerdings Grenzen. Zu wichtig ist das Bedürfnis, sich über Kleidung auszudrücken. Das sind zentrale Ergebnisse einer qualitativen… ...

Datengetriebenes Marketing mit den Marketing Dashboards von SKOPOS ELEMENTS

Hürth, 23. Februar 2022 – Das Data Science Team von SKOPOS ELEMENTS bringt mit seinem Marketing Dashboard ein neues Tool auf den Markt, das für Marketing Manager eine echte Erleichterung bringt. Denn mit den Dashboards lassen sich zentrale Fragen wie diese ganz einfach beantworten: Wie verteilen wir unser Marketingbudget, um… ...

Personalmeldung: Christoph Gershteyn startet als Director CX bei SKOPOS CONNECT

Hürth, 14. Januar 2022 – Die Expert:innen für Customer Experience (CX) und Communities von SKOPOS CONNECT freuen sich über hochkarätige Verstärkung: Christoph Gershteyn steigt im Team um Oliver Kern als Director CX ein. Der Diplom-Geograph und diplomierte Betriebswirt verfügt über mehr als fünfzehn Jahre Erfahrung im CX-Bereich sowohl auf Instituts-… ...

Services

Typisch SKOPOS: Für unsere Projekte steht Qualität immer an erster Stelle. Ohne Wenn und Aber.

Beratung & Konzeption

Es gibt kein besseres Gefühl, als von Anfang an alles richtig zu machen.

Gemeinsamer Kick-off

Auswahl der Erhebungsmethode

Fragebogenentwicklung

Programmierung und Vorab-Tests

Projektmanagement

Details machen den Unterschied. Das gilt auch für unser Verständnis von gutem Projektmanagement.

Projekt-Tandem

Vier-Augen-Prinzip

Lückenlose Nachvollziehbarkeit

Plausibilitäts-Checks

Analyse & Reporting

Sie erhalten alle Ergebnisse wahlweise als klassischen Bericht oder als interaktives Dashboard.

Statistische Expertise

Leistungsfähige Text-Analytics-Lösung

Anreicherung um Benchmarks

Aussagekräftige Management Summary

Interaktives Dashboard

Follow up

Ob Mitarbeiterversammlung oder Management-Kreis, wir präsentieren gerne Ergebnisse bei Ihnen vor Ort.

Mitarbeiterversammlung

Management-Präsentation

Moderation & Coaching

Befragungsergebnisse lösen keine angestrebten Verbesserungen aus? Mit Workshops helfen wir gerne.

Feedback-Gesprächsrunden

Mitarbeiter-Workshops

Train-the-trainer-Workshops

SKOPOS GROUP

UNTERNEHMEN

KUNDENSERVICE

AKTUELLE SKOPOS GROUP NEWS