Touchpoint Befragungen

Muster erkennen und vom HR-Prozesse von Recruiting bis zum Exit verbessern

Mit Touchpoint Befragungen sprechen Sie Mitarbeiter:innen gezielt in den wichtigsten Phasen ihrer Laufbahn an. So kennen Sie immer ihre aktuelle Meinung und Stimmung – und sehen, wie diese mit Karriereschritten und Ereignissen im Unternehmen zusammenhängen. Daneben decken Sie potenzielle Schwächen in Ihren HR-Prozessen auf.

Das bekommen Sie von uns

Einblicke in „Moments that matter“
Sie erfahren, ob neue Mitarbeiter:innen sich willkommen fühlen und wie sie später ihre Entwicklungsperspektiven einschätzen. Zudem können Sie besser beurteilen, wie Sie Mitarbeiter:innen im Unternehmen halten können. Und finden auch heraus, warum sie Sie verlassen.
Die Basis, um Prozesse zu optimieren
Sie erkennen, wie gut Ihre Abläufe funktionieren. Sollten Sie Schwächen beim Recruiting, Onboarding, Development, Retention oder Exit haben, sehen Sie sie schwarz auf weiß.
Full Service
Wir übernehmen das Projektmanagement, beraten Sie und entwickeln das Konzept mit Ihnen. Wir analysieren außerdem die Ergebnisse, bereiten sie verständlich auf, geben klare Empfehlungen und organisieren die nächsten Schritte.
Expert:innen für das große Ganze
Untersuchen Sie doch mal den Effekt der Mitarbeiterleistung auf die Kundenzufriedenheit – mit einer Kombination aus Kundenbefragung, Mystery Research und Mitarbeiterbefragung. Bei uns bekommen Sie alles aus einer Hand.

Das ist das Richtige für mich!

6 Gründe für eine Touchpoint Befragung

Muster entdecken

Sie sehen, wie Mitarbeiter:innen in Schlüsselmomenten agieren, wie engagiert sie sind – und warum.

Aus Fehlern lernen

Sie erkennen genau, wo die Probleme liegen. Das ermöglicht Ihnen, diese zu beseitigen.

Treue Mitarbeiter:innen

Sie beugen Spannungen vor und können Mitarbeiter:innen im Unternehmen halten.

Zufriedene Kund:innen

Zufriedene Mitarbeiter:innen machen den Unterschied – und Kund:innen zu Fans.

Weniger arbeiten

Sie müssen das Feedback nicht mehr selbst zusammentragen, sondern erhalten es automatisiert.

Entwicklung überblicken

Sie stellen schnell fest, ob sich ein Thema positiv oder negativ entwickelt. Das erleichtert Ihnen das Priorisieren.

Erkennen Sie vor allen anderen, wenn Ihre
Mitarbeiter:innen unzufrieden sind!

Mehr über Touchpoint Befragungen erfahren

Aktuelle Kundenstimmen:

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„Das Team betreut unsere Mitarbeiterbefragung bereits im dritten Jahr und begleitet den Folgeprozess mit Workshops. Die Zusammenarbeit mit SKOPOS VIEW ist vertrauensvoll, die Workshops bringen ständig neue Aspekte zum Vorschein. Wir empfehlen SKOPOS VIEW als zuverlässigen Partner und Experten weiter!“

Eva-Maria Mohnfelder, Leiterin Personalmanagement, duisport – Duisburger Hafen AG

„SKOPOS VIEW unterstützt uns seit vielen Jahren bei verschiedenen internen Befragungsprojekten. Dabei geht SKOPOS VIEW sehr gut auf unsere speziellen Bedürfnisse im Filialgeschäft ein. Wir freuen uns über die vertrauensvolle Zusammenarbeit und die zuverlässige, professionelle Arbeitsweise in den Projekten.“

Stefanie Meier, Personalreferentin Personalentwicklung, Apollo-Optik

„Gemeinsam mit SKOPOS VIEW haben wir eine Befragung entwickelt, die genau zu unserem Unternehmen passt. Wir haben gelernt, wo unsere Stärken liegen und was wir besser machen können. Unsere Ansprechpartner haben für einen reibungslosen Ablauf gesorgt und waren für uns zuverlässig erreichbar.“

Juliane Dill, Hauptabteilung Organisationsberatung TQM & Personalmanagement, Deutsche Rentenversicherung Braunschweig-Hannover

„Ich schätze vor allem die enorm schnelle Reaktionszeit, die Zuverlässigkeit, Flexibilität, Freundlichkeit, Professionalität vom Beginn bis zur Auswertung und darüber hinaus. Bereits in der zweiten Befragung ließen sich sehr schöne positive Entwicklungen in unserem Unternehmen erkennen, auf denen wir weiter aufbauen können.“

Diana Straßer, General Manager Human Resources, Aioi Nissay Dowa Insurance Company of Europe SE

„Ich arbeite bereits seit vielen Jahren mit SKOPOS VIEW zusammen, im Rahmen einer allgemeinen Mitarbeiterbefragung. Die stets freundliche und unkomplizierte Kommunikation sowie die sehr professionelle und fachkompetente Betreuung überzeugen immer wieder. Im Laufe der Jahre gab es hin und wieder Angebote von verschiedenen Wettbewerbern. Das Preis-Leistungs-Verhältnis von SKOPOS VIEW ist jedesmal unschlagbar. Deshalb eine klare Empfehlung!“

Markus Potzel, Leitung Marktforschung und Datenanalyse, Mediengruppe Oberfranken GmbH & Co. KG

„SKOPOS VIEW begleitet unsere Mitarbeiterbefragungen schon seit 2018. Wir bedanken uns für die bisher sehr gute Zusammenarbeit. Die Kommunikation, sowohl per Mail als auch per Telefon lässt keine Wünsche übrig, sodass räumliche Distanz keine Rolle spielt. Die Arbeiten werden zeitnah und zuverlässig umgesetzt. SKOPOS VIEW ist als Partner zur Durchführung einer Mitarbeiterbefragung empfehlenswert. Wir fühlen uns sehr gut betreut.“

Lisa Maurer, Personalentwicklung, ENTEGA AG